１、尊重客戶，牢記“客戶是上帝”的服務宗旨，不懂就問，不會就學，錯了就改。
２、新到客戶家，盡快詢問客戶自己需要做的事，必要時作好記錄。樹立主動、熱情、耐心、周到的工作態度。
３、積極同用戶配合，盡快建立一套科學完整的家務工作程序，做到有條有理，忙而不亂，樹立并保持良好的工作習慣，嚴守作息時間。
４、嚴禁在家中有賓客時當眾剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修剪指甲、化妝、理頭發、瘙癢、摳腳趾、穿過透、過緊、過露、過短的衣服。
５、在客戶家中不能會見親友和家人（除非征得客戶同意外），更不能留外人在客戶家過夜。
６、未經客戶許可，不得在客戶家打私人電話給親友，不得將客戶電話告訴別人。如客戶同意打臨時電話，應長話短說，簡潔明了。
７、沒經客戶同意不準私自外出。如有特殊情況需請假或休息，應向客戶說明，征得客戶同意后方可外出。
８、外出辦事或采購時，不要與不相識的人搭訕、閑聊、拉關系，陌生人主動接近必須拒絕，及時遠離，以防上當受騙。
９、盡量說普通話，不要用本人當地方言土語同客戶溝通，嚴禁使用污言穢語。
10、實事求是，不得陽奉陰違，當面一套，背后一套，如在工作中出現失誤或錯誤，應勇于承擔責任，不找借口開脫或狡辯。
11、積極為客戶做好保密工作，不該問的事絕對不要問，不能向外人議論客戶家庭私事，更不能將客戶家的地址、電話號碼及家庭情況告訴他人，
12、照看嬰、幼兒要用心專注，不可遠離孩子半步。
13、對于客戶家生活費用開支，及時索要憑證，按時記賬。向客戶匯報時要主動遞交賬本，嚴禁占小便宜報假帳。
14、被客戶退回的服務員不要找別人的原因，應總結經驗教訓反省自己，不得說客戶家的是是非非，更不得哭泣抱怨，用平和的心態正確的對待已經發生的事情。