近日，國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議，專門研究部署了發展家庭服務業的政策措施。這表明中國將進一步發展家庭服務業。目前，我國已創建各級各類家政服務實體2099個，家政培訓基地1594個，累計為280多萬名婦女提供技能培訓。全國已有家庭服務企業和網點50多萬家，從業人員1500多萬人，大致有20多個門類200多種服務項目，涉及家務勞動、家庭護理、維修服務、物業管理等各個方面。我國家庭服務業年營業額已達1600億元，成為擴大內需、增加就業的“生力軍”。
40%城市家庭亟須家政服務
在北京市海淀區某家政服務公司門前，人頭攢動，前來尋求家庭服務的人絡繹不絕，服務人員忙個不停。一位姓王的女士說，如今工作壓力大，真是忙不過來，有個家政服務員為我們分擔一些家庭勞動確實少了很多后顧之憂。
社會分工的細化、城市家庭結構的小型化、人口的老齡化和生活的現代化；家庭在子女教育、個人健康、居室環境、休閑形式、社交往來等生活方式的變化，促使居民對包括家務、照顧老人等方面的家庭服務的需求數量越來越多，要求服務標準越來越高。
調查表明，我國大中城市有40%家庭需求家常類家庭服務，而經濟發達城市又對涉外保姆、月嫂、“白領家政”等專業技能類高端家庭服務需求不斷激增。天津公布的2009年度《職業培訓成本及市場需求程度目錄》顯示，家政服務員被列為26個市場需求“非常緊缺職業”之一。目前，該市家政服務行業人員缺口已超7萬人。
全國總工會保障部副巡視員銀玉清說，家政服務業是緩解就業矛盾、拓寬就業渠道、保障勞動者就業權益的重要途徑，也可滿足居民日益增長的生活服務需要。家政人員已成為經濟社會發展中一支不可或缺的力量。
多城打造家政名品牌
家政市場的亟須帶動了各地家庭服務行業蓬勃發展。近日，廣東東莞首個家庭服務中心正式啟用，深圳、武漢、昆明、徐州市家政服務網絡中心紛紛成立，全力打造社區“10分鐘服務圈”。新疆擬在3年內培訓2萬名家政服務員。
山東“陽光大姐”、天津“半邊天”等已經成為一批市場份額高、管理運行規范、社會信譽好的巾幗家政服務品牌。成都打造的“川妹子”勞務品牌有望成為走出國門與“菲傭”、“英式管家”等世界級品牌同臺競技的中國本土家政品牌。
同樣，家庭服務業也將目光瞄準高端市場。上海某家政公司和深圳一家公司聯手的“中國菲傭”培育計劃將在菲律賓的馬尼拉舉行，首批30名學員將赴菲，進行為期約半年的全封閉培訓，培訓課程包括家政專業英語會話與溝通、家政職業觀教育、專業家政技能培訓，同時進行涉外家庭實習。
人力資源和社會保障部農民工工作司司長汪志洪說，今后我國將不斷完善家庭服務業的產業政策和法規體系，促進家庭服務業的健康發展，使服務業成為國民經濟的主導產業，爭取到“十一五”末，讓服務型消費占總消費的比重達到37％左右。
政府著力規范家政服務
金先生剛到北京工作，想請個小時工來幫忙打掃廚房里的油漬。“小時工來我們家沒有帶任何工具，還指揮我去買鋼絲、洗潔精之類的東西。”金先生說，“結賬時沒想到她計算的開始時間跟我的差了很多。我認為家政服務人員的素質是關鍵，素質培訓很重要。”
銀玉清說，中國家政服務業迅速發展的同時，也面臨著法律法規不健全、家政市場管理混亂、缺乏完善的培訓體系、家政工權益的維護機制缺席等方面的問題。
溫家寶總理近日強調，要加強就業服務和職業技能培訓，切實維護家庭服務從業人員合法權益，規范家政服務機構、家庭和家政服務員之間的權利義務關系，加大財稅等政策扶持力度。
去年7月，國務院批準成立了由人力資源和社會保障部、商務部、全國總工會、全國婦聯等8個部門共同建立發展家庭服務業促進就業聯席會議，下發《關于推進“家政服務工程”的實施意見》，其主要職責是推動建立和完善家政行業的相關法律法規。
“協和高級母嬰護理師培訓班”近日在京開班。今后，北京月嫂也將效仿護理員，須接受專業培訓，通過母嬰護理師考核，并持證受聘上崗。對從事家庭服務行業人員的大規模培訓已經在全國各地啟動。