家政行業上升為國家戰略
2010/12/6 11:16:04
家政行業發展歷程
回顧家政行業，它歷經了三個發展期：粗放的單一發展期、多元化發展期和規模發展期。如今上升為國家戰略，家政服務步入快速發展期已成為一種必然。
上世紀80年代末期，一部分人開始先富起來，請保姆、找鐘點工次第出現，隨著人們余錢的增多，請保姆、找鐘點工、圍繞家庭服務的洗衣店，家庭教師等開始逐步流行，但那時發展單一，做家政的人員也是初級的“簡單勞務型”服務，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛生等，他們全憑一雙手，沒有任何技術含量。家政服務處于粗放的單一發展期。
隨著社會的快速發展，富起來的人越來越多，外加生活節奏的加快，到上世紀90年代中后期，需要家政服務的人越來越多，需求品種也逐步增多，此時，很多人也開始看到這一商機，家政服務開始向多元化發展，服務品種由寡變多，服務質量也逐步上升，家政開始出現“知識技能型”服務，如護理、營養、育兒、家教等，行業出現競爭態勢。
時間跨過2000年，我國經濟快速發展，居民收入快速增長，社會分工進一步細化，家政服務業隨之得到快速發展，開始出現專業化、產業化。高級的“專家管理型”服務也隨著市場需求而誕生，如高級管家的家務管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優化咨詢等。據統計，全國共有各類家政服務企業和網點近50萬家，年營業額近1600億元。有些大型家政服務企業，年營業額已達到幾千萬元的規模。初步統計，全國家政服務業從業人員1500多萬人，以城市下崗工人、進城務工農民為主，另外包括少部分專門從事維修服務的大中專技校畢業生和從事管理工作的大學生。家政服務步入規模發展期。
面臨的巨大機遇
如今，國家把家政服務列入發展戰略，家政服務無疑步入快速發展期。創業者面臨新的發展機遇，其原因主要包括幾個方面：
我國居民人均收入超過一千美元，居民收入的增加，為家政服務的市場需求提供了物質條件和消費能力，相當一部分居民已經有能力支付此類消費。
隨著人們工作和生活節奏的普遍加快，為了提高工作效率和生活質量，人們必然產生對家政服務的更多需求；我國家庭結構正在發生顯著變化。家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業的家政服務的需求也越來越大。到2014年，我國老齡人口將達到2億，占世界老齡人口總量的五分之一，養老問題已成為我國社會發展中的一個重要問題。未來，一對年輕夫妻可能至少要照顧四個老人，有的甚至多達六個、八個老人，這就帶來了新的民生難題。目前，家政服務業的養老服務，基本介于社會與家庭之間，諸如陪老、托老、陪護、鐘點工等服務項目。今后，隨著老齡人口數量增多和服務需求的細化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊含巨大的商業機會 。
企業多樣化發展，專業化分工越來越明顯，服務細分進一步突出，為系統復雜的家政服務提供了發展空間。傳統的家政服務只是為家庭提供簡單的服務，如保姆、鐘點工等。但隨著居民對家政服務內容及質量要求的不斷提高，如今的家政服務已由簡單的家庭服務延伸到人民群眾日常生活的方方面面，涉及日常保潔、家務服務、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓、購物消費、訂餐送餐等20多個領域200多個服務項目。
家政服務三個層次 “簡單勞務型”服務、中級的“知識技能型”服務和高級管家服務并存，不同層次服務的多元化、專業化，給家政服務業帶來廣闊的發展空間。
國家確立的發展方向
溫家寶主持的這次會議透露出幾個可以發展的方向：
重點發展家政服務、社區服務、養老服務和病患陪護，滿足家庭的基本需求；因地制宜地發展家庭用品配送、家庭教育等，滿足家庭的特色需求。鼓勵各種資本投資創辦家庭服務企業，培育家庭服務市場。推進公益性信息服務平臺建設。實施社區服務體系建設工程，統籌社區內家庭服務業發展。
加強就業服務和職業技能培訓。完善公共就業服務體系，為家庭服務從業人員免費提供職業指導和職業介紹服務。把家庭服務從業人員作為職業技能培訓工作的重點，落實培訓計劃和培訓補貼政策。
加大財稅等政策扶持力度。將家庭服務業作為促進服務業發展專項資金的支持重點，并納入中央和地方社會事業、民生工程資金扶持范圍；對符合條件的家庭服務企業實行稅收優惠的支持政策。積極發展中小型家庭服務企業，鼓勵多種方式的便民服務。