家政服務(wù)行業(yè)五大注意問題
2011/5/28 17:34:15
在我國，隨著人們生活水平的不斷提高，社會對家政服務(wù)的需求量迅速增大，一定程度上刺激了家政服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展。然而由于行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管存在很多空白和漏洞，家政方面消費糾紛很多。為了能夠最大限度的避免家政消費糾紛，日前，針對家政服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費者權(quán)益的行為，南昌市金保姆家政服務(wù)中心提醒廣大市民在準備接受家政服務(wù)前多加注意。
一消費者首先應(yīng)盡量選擇自己比較了解、信譽好、證照齊全、服務(wù)制度完善、服務(wù)人員管理規(guī)范的經(jīng)營者。選擇家政服務(wù)一定要通過正規(guī)的家政公司，盡量不要選擇非正規(guī)的，甚至是私人介紹的家政服務(wù)人員。
二是簽訂書面合同協(xié)議。簽訂書面合同協(xié)議時，應(yīng)分清雙方應(yīng)承擔的責任；了解服務(wù)的細則和收費項目、標準，內(nèi)容要全面具體；明確單方違約后的賠償方法及賠償金額，不要輕信口頭承諾。
三是注意了解服務(wù)人員個人資料。消費者應(yīng)主動查驗服務(wù)人員的上崗證、健康證等相關(guān)證明。吉林省消費者協(xié)會副研究員宗守運說：“家政服務(wù)的人員一定要提供健康證明，因為畢竟他到我們家里來生活，他的身體健康，對我們家里人的健康非常重要。”
四是服務(wù)前核查。在接受服務(wù)之前，消費者應(yīng)當向服務(wù)者說明服務(wù)范圍、服務(wù)方式、注意事項等。服務(wù)費用最好不要預(yù)先支付，消費者在接受服務(wù)后當場付錢，并索要發(fā)票等有效憑證。
最后是服務(wù)后驗收。在服務(wù)結(jié)束、家政服務(wù)人員尚未離開之時，一定要在第三方人士陪同下，對家庭財物等各方面進行保全的認定，消費者應(yīng)認真檢查貴重物品是否破損、錢物是否丟失，這也是減少事后糾紛的重要辦法。